Personvern­erklæring

Sist oppdatert: 11. juni 2025

Innledning

Flexonda AS (heretter "vi", "oss" eller "Flexonda") er forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du bruker vårt nettsted flexonda.shop og våre tjenester.

Behandlingsansvarlig

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende typer personopplysninger:

Opplysninger du gir oss direkte

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer
• Demografiske opplysninger: Alder, kjønn (hvis oppgitt frivillig)
• Medlemskapsopplysninger: Medlemskapstype, treningshistorikk, preferanser
• Medisinsk informasjon: Helsehistorikk og fysiske begrensninger (kun hvis relevant for sikker trening)
• Betalingsinformasjon: Faktureringsadresse og betalingsmetode (kredittkortinformasjon lagres ikke hos oss)
• Kommunikasjon: Meldinger du sender til oss gjennom kontaktskjemaer eller e-post

Opplysninger vi samler inn automatisk

• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, operativsystem
• Bruksdata: Hvordan du navigerer på nettstedet, hvilke sider du besøker, hvor lenge du bruker tjenestene
• Cookies og lignende teknologier: Som beskrevet i vår cookie-policy
• Tilgangslogger: Tidspunkt for besøk i treningssenteret (for medlemmer)

Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

Levering av tjenester

• Administrere ditt medlemskap og gi deg tilgang til våre fasiliteter
• Tilby personlig trening og tilpassede treningsprogrammer
• Håndtere bookinger av timer og utstyr
• Behandle betalinger og fakturering

Kommunikasjon

• Svare på dine henvendelser og forespørsler
• Sende viktige oppdateringer om våre tjenester
• Tilby kundeservice og teknisk support
• Informere om endringer i åpningstider eller fasiliteter

Markedsføring (kun med ditt samtykke)

• Sende nyhetsbrev med treningstips og tilbud
• Informere om nye tjenester og arrangementer
• Tilby personaliserte treningsforslag

Forbedring av tjenester

• Analysere bruksmønstre for å forbedre våre tjenester
• Utvikle nye programmer og tjenester
• Optimalisere nettstedets ytelse og brukeropplevelse

Juridiske forpliktelser og sikkerhet

• Overholde juridiske krav og regulatoriske forpliktelser
• Beskytte våre rettigheter og eiendom
• Forebygge svindel og sikkerhetshendelser
• Håndtere forsikringskrav hvis nødvendig

Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

Samtykke

For markedsføring, nyhetsbrev og visse typer dataanalyse. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst.

Kontraktoppfyllelse

For å levere de tjenestene du har bestilt eller inngått avtale om, inkludert medlemskap og treningsforløp.

Berettiget interesse

For å forbedre våre tjenester, sikkerhet og nettstedet, samt for å beskytte våre rettigheter.

Juridisk forpliktelse

For å overholde juridiske krav, som regnskapsloven og skatteloven.

Deling av personopplysninger

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, unntatt i følgende tilfeller:

Tjenesteleverandører

Vi kan dele opplysninger med pålitelige tjenesteleverandører som hjelper oss med:

• Betalingsbehandling (betalingsleverandører)
• IT-tjenester og nettstedsdrift
• E-post og kommunikasjonstjenester
• Regnskaps- og juridiske tjenester

Juridiske krav

Vi kan dele opplysninger hvis det kreves av lov, rettslig prosess eller myndighetsforespørsler.

Bedriftsoverføring

Ved fusjon, oppkjøp eller salg av virksomheten kan personopplysninger overføres som del av transaksjonen.

Internasjonale overføringer

Dine personopplysninger behandles primært i Norge og EU/EØS. Hvis vi overfører data til land utenfor EU/EØS, sikrer vi at det finnes passende beskyttelsestiltak på plass.

Hvor lenge oppbevarer vi dine personopplysninger?

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen:

• Aktive medlemmer: Så lenge medlemskapet er aktivt
• Tidligere medlemmer: Inntil 3 år etter medlemskapets utløp (for eventuell reaktivering)
• Regnskapsopplysninger: 5 år etter regnskapsårets slutt (juridisk krav)
• Markedsføringssamtykke: Til du trekker tilbake samtykket
• Nettstedsdata: Normalt 2-3 år, avhengig av datatypen

Sikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot:

• Uautorisert tilgang og bruk
• Tap, ødeleggelse eller endring
• Utilsiktet eller ulovlig behandling

Våre sikkerhetstiltak inkluderer:

• Kryptering av sensitive data under overføring og lagring
• Tilgangskontroll og autentisering
• Regelmessige sikkerhetsvurderinger og oppdateringer
• Opplæring av ansatte i personvernpraksis

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

Rett til innsyn

Du kan be om en kopi av alle personopplysninger vi har om deg.

Rett til retting

Du kan be oss rette unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger.

Rett til sletting

Du kan be oss slette dine personopplysninger under visse omstendigheter.

Rett til begrensning

Du kan be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses.

Rett til dataportabilitet

Du kan be om å få dine personopplysninger i et strukturert, maskinlesbart format.

Rett til å protestere

Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger, spesielt for markedsføringsformål.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Når behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke dette tilbake når som helst.

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på [email protected] eller ring +47 45 79 97 01.

Klager

Hvis du mener vi ikke behandler dine personopplysninger i samsvar med denne erklæringen eller gjeldende personvernlovgivning, kan du klage til:

Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg gjennom e-post (hvis vi har din e-postadresse) eller ved å publisere en merknad på nettstedet vårt.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, vennligst kontakt oss: